实战案例！饿了么蓝骑士 IP 视觉设计流程大揭秘！

饿了么蓝骑士作为当地生活的重要支撑，给我们的日常饮食带来了便利。我们能否通过创建一个虚拟的蓝骑士形象，在各种交流接触中缩短与他们的距离，从而帮助提高平台的运营能力？

项目背景

面对数百万饥饿的骑士大军，我们每天都在为他们而战「运营」和「维护」。与运维服务器不同，这些穿着蓝色制服、头顶风吹日晒、每天汗流浃背的人，有血有肉，感情丰富，每分每秒都在为生活而奋斗。

面对他们，我们经营的是平台的监督和关怀；我们维护的是一种相互获得的组织合作关系。这种「运维」关键在于我们如何有效地传达平台信息。

1. 早期尝试

在蜂鸟品牌升级的过程中，我们对骑士形象进行了简单的设计和探索。然而，这些探索获得的产出不能代表外卖蓝骑士的真实肖像，也不能有效地传达运营平台对骑士群体的运营需求。

2. 业务诉求

从平台的角度来看，业务需要统一生动的虚拟骑士形象来代表平台的精神；从接触的角度来看，我们需要一个容易接受的虚拟形象，而不是假的空洞，或高不接地气，导致骑士群体对平台的不信任和疏远；

考虑到沟通渠道，我们以前从未定义和标准过出现在虚拟媒体中的骑士形象，也没有为各方提供统一的品牌思维，这不利于在各端展示之间保持一致性。

设计目标

根据上述业务需求，我们还设定了本项目的目标：创建一个蓝骑士虚拟大使的虚拟图像，成为蜂鸟物流骑手甚至商户端的各种运营和沟通场景。

设计价值

在项目开始时，我们首先明确的是，该项目并不旨在创建一个独立和新的知识产权形象。我们需要塑造的是能够代表一类人的精神面貌的个性化形象。

品牌知识产权形象：是一个象征，作为品牌的化身，抽象品牌价值，整合品牌受众的共识和想象人格形象：是一个虚拟角色，不仅反映了一类人的共同属性，而且体现了该群体的价值取向

为了设计这个虚拟的角色形象，我们咨询了很多关于角色设计的方法。其中，前迪士尼总监Aaron，有21年的动画经验 Blaise 总结的迪士尼角色设计方法，让我们看到了一条可行的道路。

在 Aaron Blaise 在总结方法中，设计动画角色的步骤可分为以下7个步骤：

我们稍微修改了这些步骤，映射是一个适合本项目的工作流：

研究和理解蓝骑士群体概况（研究目标对象、解剖对象形式）探索骑士故事，塑造虚拟形象（洞察故事）梳理使用场景（了解整体世界）方向探索和草图绘制（开始试验草图）抛光图像形状（表达、三视图和关键帧）1.0版本阶段使用（让角色移动）

1. 研究和解读蓝骑士群体

通过一手统计数据，我们了解到饿了么蓝骑士群体呈现出以下特点：

男骑士占90%，绝对是30岁和25岁的男骑士。～35岁学历不高的骑士占50%，60%是初中毕业的新手，超过50%的骑士跑单不到半年

除了这些一般数据外，我们还通过研究团队对骑士心理的研究报告了解了骑士在分销生涯中的积极、消极、骄傲或失落的想法。通过整理这些心理学，我们可以看到骑士们分享了一个强大的精神核心：屈服。

2. 塑造角色人设

了解蓝骑士的外表和他们的思想是不够的。个性化的虚拟形象不仅简单地总结了它们，而且反映了平台方面对它们的一些期望。角色应该融入我们想要它们的精神品质。

为此，一方面，我们查阅了过去五年平台上所有的骑士故事，并对其进行了分类和总结

另一方面，在与骑手操作的学生进行了几次讨论后，我们了解了运营商对蓝骑士的期望。考虑到所有的考虑，我们决定采用它「蜂小哥」作为我们的蓝骑士虚拟大使的官方名称，这个标题。同时，我们也定义了它的三种观点。

3. 梳理使用场景

对于图像角色的使用场景，我们根据以下两个维度进行了梳理和总结：

蓝骑士日常工作流程维度操作场景分类维度

这两个接触梳理不仅有助于理解骑士的日常行为，使我们能够制定符合骑士预期的计划，而且有助于规范和限制后续计划输出中动作姿势的表现。

4. 草图和方案输出过程

经过前期分析论证，在产出阶段，我们遵循了发散-收敛-再发散-再收敛的双菱形设计方法，进行了两轮较大的方案发散。

在早期阶段，一些方案以手绘的形式发散，主要探索一些角色的方向。

5. 打磨形象造型

在找到一些感觉后，我们制定了第二轮计划。这一次，为了将之前总结提炼的蓝骑士精神融入到蜂哥的形象中，我们进一步打磨了外表的细节。为了约束我们在绘画过程中的创作边界，我们制定了以下角色特征要求：

蜜蜂兄弟必须是一个普通人，外表不应该特别，明星，脸谱蜜蜂兄弟的外表，需要满足骑士群体的平均概况，面孔需要能够反映战斗、奋斗、诚信等平台希望传达质量

经过N多次的细节打磨，一个看起来乐观、积极、精力充沛的蜜蜂兄弟站在我们面前。

蜂小美角色形象

在中期，当我们与业务方讨论计划时，我们还发现了另一个机会点：在许多关心、宣传、科普和教育场景中，骑士兄弟对女性角色的接受度非常高。事实上，在蜂鸟骑士经常关注的官方账户中，编辑的昵称是蜂小梅。因此，业务方也希望为这个角色创造一个虚拟形象。

因此，我们不仅创造了蜂小哥的骑士形象，还创造了蜂小哥的骑士形象「蜂小美」骑士们熟知的这个角色创造了同名形象。

由于蜂小梅角色的功能性，我们并没有完全遵循蜂小哥的创作方法。与核心探索相比，我们更注重塑造和控制它的外观，以获得一个充满活力和温暖的骑士兄弟的小妹妹形象。

图像着陆应用

接下来，在骑士运营的各种场景下，我们开始使用它「蜂小哥」与「蜂小美」在传播意义上承担一些视觉主体的标准形象，提高了运营传播过程中的表现力。

1. 骑士操作场景落地

2. B端插图应用

在蜂鸟运力零售端，我们按照标准简化了骑士形象，使其更加符合要求「产品插画」在图表、辅助说明等场景中使用风格需求。

3. 表情包

我们还在钉钉和微信上架了一套表情包，主要面向骑士，丰富他们的日常活动。

作为一个主要面向骑士群体的形象，除了搞笑夸人的常见表情外，表情包中自然也有与骑士日常生活相关的内容。

4. 探索3D统一形象

针对蜂小哥的造型，在3D方向上进行了创作，力求在2D和3D上统一。

5. 图像规范和材料收集

后记

在半年多的时间里，在探索骑士虚拟图像1.0时，我们整合了平台业务方的沟通需求和设计合作的多方面考虑。通过引入迪士尼的动画角色设计方法，我们最终获得了第一代版本的蜜蜂兄弟和蜜蜂妹妹，并将其应用到骑士终端的各种操作场景中，以帮助提高平台的沟通和触摸能力。

阿里巴巴案例较多：

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