Date 2026-01-14 22:15:57
每个人都在尽可能多地增加自己的认知能力，但他们经常忘记一件事：你的认知是在一个单一、旧的、无效的维度上做出贡献的吗？还是要找到另一个维度和另一个思维方式？在这里，我从工作中受益匪浅。让我们和你谈谈这两种思维方式。
站内运营设计其实是一件很复杂的事情，「繁」需求不仅数量大，而且频率高；「杂」即需求类型差异较大，可谓五花八门，有的是专题，有的是一个类别的几十张 BANNER ，更重要的是，除了每天的一些大规模需求外，还有一些批量需求。大多数操作设计师都应该遇到过类似的情况。
说到人力，这里不得不说，前几年经常收到需求方的投诉，需求方的语气是「视觉质量确实很高，但数量太少了」，在此之前，我会有无数的白眼睛翻到脚后跟，只有少数人力，每天下班是9点，10点，还有什么。但听了更多这样的话，自然也开始思考，是否有什么链接有问题。
回顾过去，根本问题是「人力成本」与「协作成本」也就是说，如何在有限的人力基础上满足需求方的更多需求，达到相应的经营目的。
下一个案例将更加具体，但我想表达的核心是：如何解决设计人力资源有限的特殊批量需求（特殊：运营商投资高、输出比低、对整体数据有一定驱动作用的模块）。
接收到的需求是操作侧手动操作的部分。操作位置材料图采用系统截图的形式，点击率很低。核心是提高模块的点击率。
在这个模块下，总计是 6 对于不同类型主题的作品推荐，我们的平台也将分为两个频道：男性和女性。总的来说，我们一周的总需求是 96 作品设计。
看看我们每周的总工作量，每周都是超负荷的工作状态，然后这么大的需求基本上第一反应就是拒绝。
然而，作为一个支持部门，我们的工作职责是解决问题；从长远来看，与需求方的信任和默契的建立不都是在这一点点上建立起来的吗。面对大规模、有助于改善平台数据转换的需求，我通常会使用它「模板」这种巧妙的形式来完成。
当然，它不会简单而粗略地输出一个模板来满足需求。在得到这个需求后，我开始分析导致点击率低的所有因素，并开始思考模块的视觉图。什么样的显示形式将有助于提高点击率。最重要的是控制成本。
在操作层面，主要目的是引导用户点击阅读；作为产品层面的信息流，必须直观、清晰、易于理解；在视觉层面，它应该足够有吸引力。因此，我们总结了一个设计着陆点：高质量的沟通
让我们回到我们之前分析的立足点「优质传播」，对于这一需求，经过分析，我将首先确立三个大方向，然后进入执行阶段。
设计目标:优质传播执行原理:拓展维度执行方法:图文并茂；精选材料；重塑字体
图文并茂
这个模板中的信息显示最终采用了图形和文本组合的形式。虽然从逻辑关系的阐述来看，一幅画胜过千言万语，但无论描述多么简洁，都不如图像简洁易懂。然而，最终，我们应该在实践中实施它。漫画的材料和构图艺术理念还没有达到完美的水平。在纯图片的展示中仍然存在很大的局限性，因此最终确定了图形和文本组合的形式。
关于确定的文案内容，主要包括三种信息
主文案：4-6 这里主要考虑的是文案不容易太长，否则会给以后的字体设计带来压力，然后在产品层面，该模块属于信息流，太复杂的用户无法关注；标签文案：操作标签，如「佳作推荐类」标签文案；辅助文案：作品简介，除了排版考虑外，是感兴趣的用户，第一次可以获得更有价值的信息，以达到点击的目的。
精进选材
这类模块总共存在 12 个，分为男女频道 6 一个。每个模块都是一种类型的作品选择材料，包括血液、爱情、恐怖、校园等。为了使每个模块的视觉图更符合其内容属性，也可以说更符合其操作标签，这里严格控制了材料的选择方向。例如，对于下图中的热血主题作品，其核心人物的选择必须是主人公觉醒、大动作和战斗场景类型的材料。没有力量和表情的材料不在选择范围内。
并对人物材料的使用进行了详细的使用规范，核心是让不同设计水平的设计师在满足模块要求后设计设计图纸。
重塑字体
通过人物材料的选择和文案排版的组合，整个模板比操作学生自己截图的视觉效果提升了很多；接下来，我们将继续思考如何在此基础上使文案与材料图不太分离，最终选择字体「微变形」设计，如下图所示，第一排字体设计没有采用，原因之一是设计成本过高。
「微变形」根据图片文案配图元素，字体设计方案更加注重取巧成分，「微变形」这也使得执行设计师在一定程度上提高了探索灵活性的小想法，以免过于无聊。从长远来看，设计师心态的变化会影响项目进程。
经过一系列的优化，设计师的图纸从前两天输出到现在每天 8 在保证一定视觉水平的基础上，保证了项目的进程。在新视觉推出的第一个月，点击率直线上升 56%，使每个视觉图具有自己独特的内容属性，点击率在此之后持续上升。低成本投资带来了数据的显著改进，这也间接表明，在这种需求中使用成本思维可以起到很大的推动作用。
成本思维的整合使我们能够在第一时间响应批量需求，同时应对繁重的日常工作，间接建立与需求方的信任。通过模板的研发和使用，不仅满足了大规模设计的需求，而且释放了批量需求造成的人力不足的压力，最大限度地降低了批量需求中劳动力成本的消耗，将更多的人力集中在更重要的设计需求上，创造了更多的设计价值。
上面提到的「人力成本」可以说，一些执行层面的问题在一定程度上得到了解决。接下来，让我们谈谈另一个问题，「协作成本」。
让我们从下一个案例的背景开始。在腾讯动画平台上，核心运营位置和关键作品宣传基本上是设计中心内部设计的，一些非核心作品和二级页面运营图由外部设计 QCP 为外部输出 QCP 在输出部分，我们有一套特殊的审计机制：需求方下订单 QCP 之后，QCP 输出后，提交给需求方小组进行审核。通过后，提交设计小组（专门审核负责人）进行审核。如果审核通过，将准备上线。如果审核失败，将提出相应的修改意见。优化后，可以准备上线。
上图显示了一个主页 banner 从提交审核到通过审核，审核过程基本上需要三天多的时间，因为 QCP 设计水平有限，每次需要的设计师也不一样，很难培训和指导一批固定的设计师。
由于非批量需求 QCP 输出、点对点设计师指导优化或可以跟上项目进度，但如果遇到大量需求，项目进度将难以推进，图纸审核三天，十估计一个月，内部审核学生的主要任务是输出平台的核心设计需求，大量审核工作在很大程度上影响了内部设计师输出的效率和关注。
因此，大规模量化 QCP 输出需求，我们重新制定了合作流程：第一步是在需求之前通知操作设计团队；第二步，我们将根据需求的难度制定相应的模板和输出规范；第三步是向需求方提供模板和输出规范 QCP 方下订单；第四步，QCP 输出后提交审核，需求方审核内容，运营设计团队审核视觉，审核通过后准备上线。
以下是操作设计团队接收需求后的操作流程。收到需求后，我们将评估需求，识别需求的重要水平和难度系数，并负责前两个匹配的设计师。
对于难度系数低的要求，后续设计师输出模板和详细的绘图规范；难度系数适中的，除输出模板和绘图规范外，还将提供详细的前期图例参考和网络图例参考；对于难度系数高的要求，除上述内容外，还需要制定自己的参考指南和模板核心设计的具体示范。目的是使不同的水平 QCP 设计师拿到要求表后，可以快速输出设计稿，达到我们制定的设计标准。
在我们制定的过程中，虽然增加了前期需求的准备阶段，但从需求需求周知设计团队的内部阶段，属于前期设计，指导前期视觉定位、设计模板和规范，保证了视觉质量，大大提高了批量需求的输出效率；最后 QCP 在输出提交审核阶段，由于设计前期的准备工作，提高了整体审核效率，大大降低了沟通频率。
下一步是使用此流程输出的批量需求案例：
平台上的一个垂直频道「漫动画」频道需要快速定制一批头部轮播图，总数 46 一部作品，每部作品有两个尺寸，时间周期更灵活，越快越好。
了解需求后，开始根据之前的规划对需求难度进行评分。考虑到该模块的图纸不是一个非常核心的操作位置，需求紧急，数量相对较大，最终确定模板匹配度高，具有一定的视觉质量，并尽量降低模板的难度。
以下模板采用了我们以前的储备模板，优化并应用于当前的批量需求，以满足需求方 QCP 发布需求，快速上线需求。
下图显示了该视觉图的输出规范，需求方将共同提交 QCP，规范可以解决输出过程中遇到的大部分问题，并提高 QCP 输出水平。同时也大大提高了输出完成后的审核环节的对接效率，从模板准备到整个项目 QCP 输出完成，用时 17 天
「协作成本」推广思维促使我们思考问题的角度不仅局限于我们自己的专业水平，而且站在制高点，思考整个项目的闭环。设计是一个相对专业的领域，如何通过一些设计技术保持相同的维度，使问题更容易理解，这在跨团队合作项目中尤为重要！
目标思维主要分享两点，一点是「需求目标」，另一个是「业务目标」。
1. 需求目标
让我们先谈谈什么。「需求目标」，在产品从零开始的整个生命周期中：种子期、萌芽期、生长期和成熟期四个典型阶段，运营将根据产品的变化进行调整，并实施相应的运营策略，以实现不同阶段的目标。阶段内的不同操作策略将以一致的视觉技术表现出来。在此过程中，设计的功能是以视觉形式表达每一个需求，并协助业务方实现分阶段的目标。
让我们举一个关于需求目标的小例子，
平台上有一个频道叫「更新频道」，下面，我将从三个层面简要介绍这个频道
操作层面：漫画作品更新集合页面；产品层面：以瀑布流的形式显示；视觉层面：将更新的漫画与文案信息相结合，重建图片，让用户感知图片更新，引起用户继续追逐更多的兴趣。当时的需求是每天 25 部门左右的作品更新，大量的设计工作，只考虑如何有效地表达内容信息。
以及还有个「新作频道」，它属于高质量野生新作品的入口，主要是操作学生自己绘制图片并上传到资源位置。这也是因为点击率无法提高。操作学生找到了我，问是否有非设计师可以简单地启动的风骚操作，这可以使资源地图的视觉质量更好。为此，我专门创建了一个「每日必看」的 logo，以及一些简单的排版，可以满足操作学生灵活配置文案并具有一定视觉水平的需求。
还有一些配套设施 logo 衍生，配色系统，帮助运营学生更好地完成需求。
事实上，在上述两个小案例中，满足「更新频道」设计图纸的数量，帮助操作学生更简单、更快地输出具有一定视觉质量的操作图纸的模板和字体排版，都围绕着分阶段的需求目标进行设计和实施。
2. 业务目标
一般来说，产品的目的是盈利（慈善事业必须另当别论），包括直接利润、通过获取流量和间接利润。就腾讯动画业务的现状而言，它实际上正处于增长阶段。当然，这一阶段的核心指标是快速增加用户（付费）的数量，这也可以粗略地理解为「商业转化」，所以这里将「商业转化」定位为我们的商业目标
此时需要考虑的一个问题是，随着业务板块的变化，设计师如何更好地服务业务目标。
这个模块是正确的「作品更新」这种操作手段的曝光可以引起用户的注意，从而引导用户「点击阅读」，那么用户「点击阅读」这种操作会直接影响「用户时长」还有付款金额；在这个模块中「付费阅读」以及「阅读时长」它将对我们产生更大的影响「商业转化」。简而言之，通过「作品更新」这种操作方法可以引导用户点击阅读，从而实现我们的业务转型目标。
在《娱乐至死》一书中，有一句话：图像的本质是吸引注意力。事实上，我们模块的操作方法想要实现的目标是吸引用户的注意力并引导用户点击～因此，我们的经营目标在这里被设定为「吸引用户的注意」，从而推导出我们的设计目标： 个性化视图
在执行层面，我们将主要控制它「画面节奏」、合理运用「人物关系」、以及「强化主标题」一系列的设计技术来挖掘内容属性，从而实现「个性化视图」设计目标。
设计目标：个性化试图执行原则：创造故事执行方法：挖掘内容属性
接下来，让我们来看看一些在特定执行层面上使用的建筑技术。首先，我们将根据内容主题对漫画作品进行分类，如血液、爱情、悬疑、城市等。详细列出两个案例，我们将找到我们的执行方法「画面节奏」、「人物关系」、「加强主题标题」列出这三个强相关元素，并给出相应的设计规范。
热血主题，角色选择主角放大动作，觉醒材料；辅助材料应选择与文案相关的情节；图片中的辅助图形为硬边形；颜色范围明确；主标题固定区域范围，字体不设计，主标题载体为硬边形；限制图片中所有辅助级别的明暗关系，下图为详细规范。
拆解一部作品，看看这个规范的具体应用:
最后一张图片的显示效果：
同样纯爱主题的漫画也会制定相应的绘图规范，其中人物选择男女互动材料；辅助材料应选择与文案相关的情节；图片中的辅助图形为软边形；颜色范围明确；主标题固定区域范围，字体不设计，主标题载体为软边形；图片中所有辅助级别的明暗关系有限，下图为详细规范。
下图为《纯爱题材规范》使用案例：
对于不同主题的使用，设计师可以在短时间内快速找到标杆设计方案，使不同主题的作品在视觉感官上有明显的区别，辅助材料、图形让用户在几秒钟内更新漫画故事的核心概念，丰富的图片和整个频道真正根据作品属性进行差异化。
该频道在上线初期点击率达到历史新高，更新男频数据上升 44%，女性频率上升 49%，到目前为止已经上线六个多月了，数据一直在逐步上升。从「需求目标」到「业务目标」思维模式的提升不仅使我们在超出需求方预期的基础上完成需求，而且从设计方面解决业务问题，支持业务，最大限度地发挥设计的价值。
这里推荐一种直接有效的方法「以终为始」，即把「业务目标」直接定义成「需求目标」。在思考一些需求时，我们可以试着从长远来看，不仅局限于当前的需求，设计解决需求问题只是发挥设计的作用，我们可以尝试挖掘单一的需求目标，间接看到需求背后的核心，甚至操作背后的操作机制，同时逐渐发挥设计的价值。
以上提到的「成本思维」以及「目标思维」事实上，它可以归因于我们认知能力的提升。一般来说，我们会无意识地用固有的思维思考问题，寻找解决方案。这不能说是错误的，但我们可以跳出舒适区和永恒的时刻。我们会看到很多我们以前从未见过的东西。换句话说，从更高的维度来看待问题，不仅仅是坚持当下的一点和一个需求，练习让自己看到需求背后的需求，这样，在工作中认为不可解决、不可解决的问题就会变得容易得多。
当然，还有很多其他维度的思维方式。在这里，我只想谈谈我常用的两件事。我想和你分享。如果你说得不好，请原谅我。
拓展阅读：
@Jady_13 ：你们的设计能被理解吗？
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