腾讯案例实战！超核运营活动设计完整复盘

作为项目设计师，我们在长期的单一品牌运营设计中会遇到一些挑战。设计师通常试图通过颠覆以往的设计获得更多的发挥空间，让用户感到新鲜。但是，我们必须在保持品牌一致性的前提下进行创新。

因此，我们可以通过这两个问题来解决这两个问题 5W1H 思考原则。

通过人/时/地/事来思考整体操作的调性，然后根据原因和呈现方式创造每一个具体的活动内容和形式。

一、总体部分

我的解决方案是首先梳理和分类品牌运营模式，明确运营活动的不同方向，明确各种活动的设计目标，然后制定设计原则，确定不变的品牌设计元素，解决品牌统一的问题，个性化创意的细分，不同活动的概念包装。

在这里，我们可以将其应用于营销活动中常用的 RSM 该工具可以帮助我们梳理和分类需求。该工具可以帮助我们梳理整个品牌活动的核心要素，澄清人、时、地、事的几个关键信息，寻找活动理念，确定活动框架。

在同一品牌的运营活动中，角色是寻找关键用户。不同类型的运营活动需要细分为不同的目标用户群体。

例如，一些活动的重点是收入，而其他活动则注重提高品牌知名度。由于不同的用户群体有不同的特点，这将影响我们设计的场景和动机。因此，我们需要根据目标用户的不同层次调整内容和形式。

场景会影响用户的情绪。我们可以为不同的用户设置不同的场景和互动模式，以促进他们按照我们的期望行动。动机决定用户的意愿，刺激用户的行动，降低用户的行为阻力，了解用户的意愿，为不同的用户设计更符合预期的活动模式。

1. 超核运行需要梳理分类

按照 RSM 模型，我根据用户/场景/动机将现有的超核操作模式分为三类，并根据这三个要素总结出不同类型活动所需的呈现设计氛围。目前，超核主要针对流失用户的回流活动。这类用户的主要目标不是刺激消费，所以主要关注感受，并协助相应的奖励实现回流目标；第二类也是超核最重要的高付费用户增值活动。以收入为主要目标，在游戏玩法和设计上尽可能提供有趣的互动方式和沉浸感；第三类是公益性，以反映超核玩家的积极影响力，进一步增强超核玩家的品牌用户认可度和粘性，扩大品牌影响力。

2. 制定超核运营设计原则

为了建立一个可持续的品牌，有必要建立用户对品牌的感知，并确保品牌气质的延续。因此，有必要在此基础上，长期不断提高品牌经典元素，进一步提高品牌表现力。定义设计元素的“变化与不变”，以及不同设计元素的组合，制定统一的规则。这可以实现品牌统一和个性化的共存。在活动中，有必要确保经典元素保持不变，以保持品牌形象的一致性。

统一是指所有经营活动中不可改变的元素，它们决定了品牌的独特性。在超核项目中，传达概念/品牌符号/识别系统主要有三个部分，代表超核的独特性。

个性化是为了使活动本身更符合主题，这部分可以根据需要改变，如活动的概念故事、氛围和表达技巧。

二、细分部分

我们使用前面的整体部分 RSM 该工具解决了活动分类和设计原则的问题，下面就来看看如何实施具体的活动，TIP 工具可以帮助我们从工具、互动和包装的角度设计活动的具体形式和内容。

该工具是指将活动与用户联系起来，让用户感受到激励，引导用户产生高价值行为的机会；

互动是指活动的游戏形式，如签到、抽奖、助力等；

包装，即内容包装，是我们设计中需要考虑的关键部分。内容包装可以从节日/价值/稀缺性的角度出发，使运营活动更具仪式感和传播性，增加活动的吸引力，引入知名概念进行创作，既能引起共鸣，又能增强接受度。

三、项目应用

接下来，以超级享受游戏活动为例。超级享受游戏活动属于前面总结的超核操作活动中为失去用户制定的回流活动。主要目的是保留它们。因此，我将更加注重在设计中表达我的感受，以激发失去玩家的情感共鸣并重新回归。

在本次活动中，我将根据统一贯穿不变元素，然后根据超级游戏活动的特点，定制个性化部分，整体概念故事是让超级核玩家可以打电话给朋友点亮超级核能，赢得最终奖项，整体氛围是血液和能量，我决定使用图片 3D 添加插图作为表达手法，呈现符合超核玩家喜好的活动氛围。

所以在超享玩这个回流活动中，内在的情感超核精神引起玩家的共鸣，辅助奖励吸引玩家回流。作为活动链接玩家的工具，设置签到/团队/抽奖等环节与玩家互动，鼓励玩家收集和收集超核能量作为本次活动的概念包装。

这是一项以回流为主要目标的活动，旨在让老玩家感受到超核品牌精神，引起情感共鸣。因此，本次活动的核心主题定位为“聚会”

主题故事通过情感板和关键词呈现:超核队长带领代表超核精神的队员聚集超核能量，开启超核能空间，踏上冒险之旅。

接下来，超核精神：爱、探索、挑战符号设计，让玩家对抽象概念有具体的视觉感知。由于活动的主题与能量有关，“火、风、电”的能量元素被筛选为符号创意点。

主视觉设计最终完成

页面设计(部分)

四、小结

在处理单一品牌的长期运营活动时，可以先使用 RSM 工具，梳理活动类型，明确各种活动的设计群体和目标，然后制定设计原则，找到能够代表品牌独特性的元素，划定不变的边界，做早期的整体规划，然后使用 TIP 工具，应对每一项具体活动，具体问题具体分析。

关于超核玩家

腾讯游戏超核玩家的前身是成立的 2017 年 11 腾讯游戏管家团队月。2019年 年 8 每月进行品牌升级，正式更名为“腾讯游戏超级核玩家”，为超级核玩家提供专业的管家团队、全方位的特权服务和独家福利活动，为许多公司游戏创建高价值用户的全面管理系统，护送游戏支付和活跃保留。

参考文章：

运营电子商务活动｜活动策划 RSM 模型和 TIP 模型| 每个人都是产品经理

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