设计师读书笔记系列之《DON’T MAKE ME THINK

《Don’t Make Me Think》作为设计师的必备书籍，如果还没看过，不妨看看这个总结笔记。这本书有13章。我选择了9个重要点来记录，附上国内相关案例，方便大家学习理解。

作者是Steve krug，他是一名可用性顾问。他平时的工作内容和流程可供大家理解和参考：

客户发送新产品的网站地址或设计原型

他试用，像用户一样执行任务，然后记录问题

他安排客户会议，描述这些问题，帮助用户决定哪些最渴望修复，并确定最佳的修复计划

客户支付报酬

对可用性的定义：

有用:能帮助人们完成一些必要的事情吗？

可学习：人们能很快理解如何使用它吗？

可记忆：人们每次使用时都需要重新学习吗？

有效：他们能完成任务吗？

高效：他们只需要花适当的时间和努力来完成任务吗？

满足期望：是人们想要的吗？

令人愉快：人们在使用它时是否觉得有趣甚至有趣？

接下来是文章中的一些重点。

第一，可用性第一定律 – 别让我思考

让用户第一眼看到你的网站就能理解，一目了然，不用思考。

假设用户需要思考，即使很短，也要消除这些问号。

二、关于用户如何使用Web 的三个事实

我们不是读书，而是扫描

我们总是有任务，我们知道我们不需要阅读所有的内容，我们擅长扫描。

我们不会坚持最好的选择，而是满意

用户总是很忙。如果他们猜错了，就不会有任何严重的后果。花精力做出最好的选择并没有太大的改善。猜测更有趣。

用户不是追根究底，而是勉强应付。

这对用户来说并不重要。用户不会花太多精力尝试新产品。如果他们发现这个东西可以使用，用户将继续使用它

在进行设计时需要注意的重要方面

尽量使用习惯用法

如果要创新，最好暂时保留人们的习惯性用法，然后慢慢替换。

QQ抽屉栏更适合大屏幕时代的手势操作，即抽屉栏向右滑出，但也保留了人们点击右上角头像的习惯性做法

建立有效的视觉水平；

将页面划分为明确定义的区域；

可以点击明显标识的地方；

干扰最小化；

为扫描内容创建清晰的格式；

网页或APP中的提示/指示应该怎么做？

简短：只需提供最少的信息来帮助用户及时：不要错过用户需要它的地方：设置合适的格式，以确保我会注意到它。

有些提示闪过，如保存、修改、支付等；有些提示需要手动关闭，如下图两个例子，天猫在新闻位置提示，即使你打开新的天猫页面，直到你注意到并关闭它；微信公共平台编辑器，如果不输入标题，提示总是在标题上方。因此，在设计中，提示的位置、时间、用户是否需要注意或忽略，我们需要仔细考虑。

五、省略多余的文字

消除欢迎词，消除冗长的指导和指示词。

如下图所示的闪屏页面，都做得很简单，一个logo或者一张很有产品思想的图片就能让人记住

许多应用程序喜欢使引导页面非常精致，通常用来告诉用户新的功能，但你有吗？ 我发现微信从来没有做过任何指导页面，因为微信知道大多数用户会直接忽略它。看看下面的指南页面，你真的能读到这些指南吗？

九、可用性是基本礼貌

有几种方法可以减少用户的好感，请避免

隐藏我想要的信息

我受到惩罚，因为我没有按照你的方式操作。

问我太多不必要的信息，比如私人信息

敷衍我，欺骗我

给我设置障碍

你的网站看起来不那么专业，比如布局、颜色等

多用几种方法来提高好感，多用

知道人们想在你的网站上做什么，让网站很容易理解

告诉我我想知道什么

尽量减少步骤

知道我可能有什么问题，并回答它们

为我提供帮助，比如客服

很容易从错误中恢复

如有不确定性，记得道歉

这本书的阅读笔记到此结束。当然，笔记只能帮助我们快速回忆书中的内容。建议你买这本书详细阅读。

写在最后：当与产品经理发生激烈的对抗时，理论知识是衬托你专业精神的有力基础。设计不仅是你能做到的，也是你能说出你为什么要这样做，并鼓励你。