一套完整的UED流程

计划整理完整的UED设计流程，使产品设计从单点体验设计转向全流程服务设计。具体来说，可以从以下10个环节进行分析。

计划整理完整的UED设计流程，使产品设计从单点体验设计转向全流程服务设计。具体来说，可以从以下10个环节进行分析。

1.分析业务流程和场景问题

在讲故事的过程中，描述线下业务流程，解释用户遇到的场景问题。根据这些问题，规划功能，定义产品目标。

▷例如：支付宝诞生的场景分析：在一手支付和一手交付的时代，C端用户担心支付，无法收到货物；B端商户担心货物交付，无法收到货物。此时，迫切需要解决的问题是C端用户和B端用户之间的交易信任。

二、明确产品目标

优先考虑产品的目标是解决什么问题 问题。互联网产品迭代，主要是因为新的需求，迭代。

▷ 例如，支付宝的最初设计目标是服务淘宝的在线支付，实现商家和用户之间的资本中转站。

三、分析产品功能

为了实现产品设计的目标，需要分析哪些功能。

▷ 例如，为了实现在线支付的目标，支付宝需要具备的功能是：C端用户需要将资金从银行卡转移到支付宝的个人账户。C端用户在网上购物时将资金转移到支付宝。当C端用户确认收到货物时，支付宝将资金转移到B端商户。当C端用户申请退货时，支付宝将资金退还给C端用户。B端商户需要从支付宝账户中提取现金。这些是基本功能和一系列其他功能。

四、整理产品信息

明确信息分类方法，对信息进行分类。

▷例如：美团网需要对商家进行分类：

◆一级分类有：美食、电影、酒店、休闲娱乐等。

◆二级分类为：商户列表页面，包括商户图片、商户名称、商户星级、商户主营业务、商户位置、商户优惠信息等。

◆三级分类是：商家的商品列表，包装列表。

◆四级分类为：支付页面的支付信息，分为消费总额和优惠券／代金券／折扣券／，付款金额，付款方式

五、分析界面流程

用户操作界面的流程需要与用户的离线真实流程相匹配，以便在线模仿离线流程，从而降低用户的认知成本。

▷例如，电子商务的线下交易流程是：用户在家乐福等百货公司寻找商品，然后放入购物车，然后在收银台结账。相应的在线流程是：在天猫等电子商务主页上展示商品，而不是商店。在商品详细信息页面上，将商品放入购物车中，然后结账付款。

六、线框图交互设计

交互式设计包括信息图形布局、页面按钮和导航位置。

▷ 比如阅读APP软件的界面设计，在3G时代，图文布局一般是左图右文或右图左文，图片占页面的比例较小；4G时代，图文布局一般横向覆盖APP界面，图片占页面的很大比例。

优秀交互设计标准：开发实现越容易，用户操作越简单，信息架构越清晰，页面开放越流畅，设计越好。

七、界面视觉设计

优秀界面视觉设计标准：产品上线后的视觉效果是否优于界面原有设计效果。大多数产品的界面设计都很好看。真正上线后，会出现各种问题。

▷比如布局太满导致视觉疲劳，颜色太多导致视线分散，信息分类不清，难以理解，文字太小，难以识别，效果太耀眼，难以实现等等。

八、跟进开发过程

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